Često postavljana pitanja

Pronađite željeni proizvod pretragom ili pregledom kategorija. Kliknite na oglas, izaberite opcije (veličina, boja, količina) i dodajte u korpu. Zatim idite u korpu, unesite adresu isporuke, izaberite način plaćanja i potvrdite porudžbinu.

Na Vondi platformi možete platiti:

• Pouzećem (gotovinom ili karticom kuriru pri preuzimanju) — najčešći način plaćanja
• Platnom karticom online (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard) — bezbednost garantuje AllSecure Exchange (PCI DSS Level 1) i 3D Secure protokol
• IPS QR kodom (instant plaćanje putem mobilnog bankinga)

Da. Kartična plaćanja obrađuje AllSecure Exchange d.o.o. koji poseduje PCI DSS Level 1 sertifikat — najviši standard bezbednosti za obradu platnih kartica. Svi podaci se prenose šifrovanim HTTPS/TLS vezom. Vondi nikad ne čuva potpune podatke o Vašoj kartici.

Standardna dostava putem Post Express-a (Pošta Srbije) traje od 1 do 3 radna dana od momenta kada prodavac pošalje paket. Za udaljenije lokacije rok može biti duži. Prodavac je dužan da pošalje paket u roku navedenom u oglasu.

Cena dostave se izračunava pri zaključenju porudžbine na osnovu težine i dimenzija paketa. Za porudžbine iznad određenog iznosa dostava može biti besplatna — uslov je vidljiv pri zaključenju porudžbine.

Nakon slanja paketa dobićete tracking broj. Pošiljku možete pratiti u sekciji „Moje porudžbine" na Vondi platformi ili direktno na sajtu Pošte Srbije (posta.rs).

Imate pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja bez navođenja razloga (važi za online kupovinu po Zakonu o zaštiti potrošača). Kontaktirajte prodavca putem platforme i dogovorite povrat. [email protected].

Zavisi od toga gde su sredstva u tom trenutku, i to su dva različita slučaja. Ako je plaćanje bilo karticom i sredstva još nisu preneta prodavcu, ukida se rezervacija na kartici — to nije novi prenos, nego skidanje blokade, pa novac postaje dostupan brže. Ako su sredstva već preneta prodavcu, povraćaj ide kao obratan prenos: nakon što prodavac potvrdi povrat, novac se obično vraća u roku od 8 do 14 radnih dana. U oba slučaja Vondi pokreće povraćaj odmah — čeka se samo obrada Vaše banke, odnosno platne institucije; taj rok ne određuje Vondi. Plaćanje pouzećem — povrat se vrši bankovnim transferom na Vaš račun.

Kliknite na dugme „Registracija" u gornjem desnom uglu. Unesite ime, email adresu i lozinku. Potvrdite nalog klikom na link u email poruci koju ćete dobiti. Registracija je besplatna i traje manje od minute.

Na stranici za prijavu kliknite na „Zaboravili ste lozinku?". Unesite email adresu kojom ste se registrovali i poslaćemo Vam link za resetovanje lozinke.

Registrujte se kao korisnik, zatim u podešavanjima naloga odaberite „Otvori prodavnicu". Popunite podatke o Vašoj firmi ili kao fizičko lice, dodajte proizvode i počnite sa prodajom. Registracija je besplatna. Za detalje o tarifama vidite: Tarife za prodavce.