AllSecure, IPS QR, COD: koji način plaćanja izabrati

Vondi podržava tri načina plaćanja: kartica preko AllSecure procesora, IPS QR (NBS NBS Pay) i pouzeće (COD). Svaki ima svoja jaka i slaba mesta. Ovaj tekst razlaže ih praktično — bez marketing fraza.

Pregled u jednom redu

Kartica (AllSecure)

Kako radi

Kupac na checkout-u upisuje broj kartice, datum isteka i CVV. Vondi šalje podatke AllSecure procesoru (PCI DSS Level 1 sertifikovan). AllSecure preusmerava kupca na bankovnu 3-D Secure proveru — kupac potvrđuje kupovinu kodom, biometrijom ili push notifikacijom. Ako sve prolazi, transakcija se odobrava i prodavac dobija novac na svoj račun.

Bitno: Vondi ne čuva broj kartice, CVV ni datum isteka. Sve to ostaje kod sertifikovanog procesora. Vondi čuva samo *token* — anonimni identifikator koji omogućuje ponovljene kupovine bez novog upisa kartice.

Banke koje rade sa AllSecure

AllSecure prihvata kartice svih većih banaka u Srbiji: Banca Intesa, NLB Komercijalna banka, OTP, Raiffeisen, ProCredit, AIK, ALTA Bank i druge. Stranske kartice (Visa, Mastercard) takođe prolaze bez problema.

DinaCard radi, ali sa malim posebnim ograničenjem: DinaCard maksimum po transakciji je 200.000 RSD (po regulativi NBS-a). Za veće iznose koristite Visa/Mastercard ili IPS QR.

Naknade

• Za kupca: 0 RSD. Plaćate tačno cenu prikazanu u korpi.
• Za prodavca: AllSecure naplaćuje merchant naknadu (tipično 1.5-2.5% od transakcije). Tu naknadu plaća prodavac, ne kupac.

Brzina i povraćaj novca

• Autorizacija: instant (1-3 sekunde).
• Knjiženje na prodavca: 1-3 radna dana.
• Povraćaj kod odustanka: najduže 14 dana od prijema izjave o odustanku (čl. 34 ZZP). Tehnički, povraćaj na karticu traje 3-7 radnih dana posle pokretanja procedure.

Plus i minus

Plus:

• Najbrže — kupovina za par sekundi.
• Najveća zaštita — 3-D Secure, chargeback procedura.
• Mogućnost čuvanja kartice (token) za ubuduće.

Minus:

• Treba imati karticu i SMS/push potvrdu.
• DinaCard ima limit 200.000 RSD po transakciji.
• Povraćaj nije instantan (3-7 radnih dana).

IPS QR (NBS NBS Pay)

Kako radi

NBS NBS Pay je standard Narodne banke Srbije za instant plaćanja. Na Vondi-ju kupac dobija QR kod (ili NFC link), skenira ga aplikacijom svoje banke, potvrđuje iznos i primaoca, i sredstva odlaze instant — direktno između kupčeve i prodavčeve banke.

Koje banke podržavaju IPS

Sve banke u Srbiji koje učestvuju u IPS sistemu, što je praktično većina: Banca Intesa, Raiffeisen, NLB Komercijalna, OTP, ProCredit, AIK, Erste, ALTA, Eurobank Direktna i druge. Lista raste — proverite u svojoj bankarskoj aplikaciji opciju "QR plaćanje" ili "IPS QR".

Naknade

• Za kupca: 0 RSD u skoro svim bankama. Neke banke imaju simbolične naknade za poslovne klijente (do 50 RSD).
• Za prodavca: PaySpot (Vondi-jev IPS provajder) naplaćuje uglavnom fiksnu manju naknadu po transakciji (oko 30-60 RSD), što je često znatno manje od AllSecure procentualne naknade za male iznose.

Brzina

• Plaćanje: instant (sekunde).
• Novac na prodavčevom računu: instant — IPS sistem garantuje 24/7/365 transfer u maksimalnih 5 sekundi (NBS pravilo).

Povraćaj kod odustanka

Tehnički složenije nego sa karticom: novac mora prodavac da vam vrati naredbom za prenos. To znači da prodavac inicira povraćaj, banka prodavca šalje, i novac stiže za par minuta-dana zavisno od banke.

Pravno je svejedno: 14 dana po čl. 34 ZZP važi i za IPS plaćanja.

Plus i minus

Plus:

• Instant — i kupac i prodavac dobijaju potvrdu odmah.
• Manji troškovi za prodavca (povoljnije za male iznose).
• Bez 3-D Secure koraka — sve potvrđujete u svojoj bankarskoj aplikaciji.

Minus:

• Trebate aktivno mobilno bankarstvo.
• Manji broj banaka u poređenju sa kartičnim plaćanjem.
• Povraćaj zavisi od inicijative prodavca (ne postoji chargeback kao kod kartice).

Pouzeće (Cash on Delivery, COD)

Kako radi

Kupac na checkout-u bira "pouzeće". Prodavac otprema robu kuriru. Pri preuzimanju kupac plaća kuriru gotovinom ili karticom (zavisno od kurira) — kurir naplaćuje od kupca, sredstva idu prodavcu, kurir uzima naknadu.

Koje kurirske službe podržavaju COD

• Pošta Srbije Post Express — gotovina ili karticom (POS terminal kod kurira).
• Paketomat (Pošta Srbije) — POS terminal na samoj lokaciji paketomata, plaćate karticom.

Naknade

• Za kupca: kurirska naknada za COD obično 80-200 RSD (zavisno od težine i COD iznosa). Plaćate kuriru pri preuzimanju, vidi se na adresnici.
• Za prodavca: dvojna naknada — i za otpremu (jer prodavac inicijalno snosi trošak slanja) i za COD servis kurira.

Brzina

• Otprema: 1-2 dana posle plaćanja.
• Dostava: 1-3 radna dana.
• Plaćanje: pri preuzimanju paketa.
• Knjiženje na prodavca: 5-15 radnih dana posle isporuke (kurir prikuplja, agregira, isplaćuje).

Povraćaj kod odustanka

Najkomplikovaniji od tri načina. Posto novac nije išao kroz banku/karticu, prodavac mora da vrati novac na vaš račun ili tekući račun. To znači:

• Šaljete vraćenu robu sa izjavom o odustanku.
• Prodavac dobija povratnu pošiljku, proverava stanje.
• Vraća novac na vaš račun (broj ste dali u obrascu).
• Rok 14 dana po čl. 34 ZZP važi i ovde.

Plus i minus

Plus:

• Najveća percepcija sigurnosti za kupca — plaćate tek kad imate paket u ruci.
• Bez kartice ili mobilnog bankarstva.
• Pogodno za prve kupovine od novog prodavca.

Minus:

• Najsporiji — knjiženje na prodavca traje nedeljama.
• Najskuplji za prodavca i kupca (kurir naknada).
• Veliki rizik za prodavca da kupac odbije paket bez otkupa — gubi otpremu i COD naknadu.
• Nije moguć za digitalne robove ili usluge.

Šta da izaberete: brza preporuka

Kada izabrati karticu (AllSecure)

• Standardna kupovina iznosa do 200.000 RSD (DinaCard) ili neograničeno (Visa/Mastercard).
• Kupujete iz desktop-a ili kad ne želite da otvarate bankarsku aplikaciju.
• Sačuvali ste karticu kao token — kupovina prolazi za 5 sekundi.

Kada izabrati IPS QR

• Kupujete sa telefona i imate aktivno mobilno bankarstvo.
• Veliki iznos (preko 200.000 RSD) i ne želite Visa/Mastercard naknade.
• Hoćete instant transfer bez 3-D Secure koraka.

Kada izabrati pouzeće

• Prva kupovina od prodavca — želite dodatnu sigurnost.
• Nemate karticu ili mobilno bankarstvo.
• Spremni ste da platite dodatnu kurirsku naknadu za psihološku sigurnost.

Sigurnosne napomene

Sve tri metode su pod nadzorom Narodne banke Srbije i u skladu sa Zakonom o platnim uslugama:

• AllSecure — PCI DSS Level 1 (najviša sertifikacija u industriji).
• PaySpot (IPS) — registrovani platni provajder NBS.
• Pošta Srbije Post Express — državni operater, regulisan ZoT-om.

Vondi sam ne dodiruje vaš novac — on samo orchestrira tok između kupca, procesora plaćanja, prodavca i kurira. Sva tri kanala su odvojena, što znači da kompromitacija jednog ne utiče na drugi.

Detaljnije o sigurnosti i 3-D Secure proceduri u vodiču za kupce.

Zaključak

Nema jednog "najboljeg" načina plaćanja — zavisi od situacije:

• Kartica je najuniverzalnija.
• IPS QR je najjeftiniji za prodavca i najbrži za novac na računu.
• Pouzeće daje psihološku sigurnost, ali košta više i traje duže.

Vondi podržava sva tri kanala iz istog razloga: razni kupci imaju različite preferencije i pristup uređajima. Naš posao je da vam damo sva sigurna sredstva, a vi birate ono što vam odgovara.

Ako imate konkretno pitanje o naknadama ili kojoj banci se isplati — javite se na support@mail.vondi.rs ili pogledajte stranicu sa tarifama.