Часто задаваемые вопросы

Найдите нужный товар через поиск или просматривая категории. Нажмите на объявление, выберите параметры (размер, цвет, количество) и добавьте в корзину. Затем перейдите в корзину, введите адрес доставки, выберите способ оплаты и подтвердите заказ.

На платформе Vondi можно оплатить:

• Наложенным платежом (наличными или картой курьеру при получении) — наиболее популярный способ
• Банковской картой онлайн (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard) — безопасность гарантирует AllSecure Exchange (PCI DSS Level 1) и протокол 3D Secure
• IPS QR-кодом (мгновенный платёж через мобильный банк)

Да. Платежи картой обрабатывает AllSecure Exchange d.o.o. с сертификатом PCI DSS Level 1 — высшим стандартом безопасности обработки платёжных карт. Все данные передаются по зашифрованному соединению HTTPS/TLS. Vondi никогда не хранит полные данные вашей карты.

Стандартная доставка через Post Express (Pošta Srbije) занимает от 1 до 3 рабочих дней с момента отправки посылки продавцом. В отдалённые районы срок может быть дольше. Продавец обязан отправить посылку в срок, указанный в объявлении.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа исходя из веса и габаритов посылки. При заказе на сумму выше определённого порога доставка может быть бесплатной — условие отображается при оформлении.

После отправки посылки вы получите трек-номер. Отслеживать доставку можно в разделе «Мои заказы» на платформе Vondi или напрямую на сайте Pošta Srbije (posta.rs).

Вы имеете право отказаться от договора в течение 14 dana с момента получения без объяснения причин (действует для онлайн-покупок по Закону о защите потребителей). Свяжитесь с продавцом через платформу и согласуйте возврат. podrska@mail.vondi.rs.

После подтверждения возврата продавцом деньги возвращаются в течение 8–14 рабочих дней в зависимости от способа оплаты и вашего банка. Для карточных платежей срок зависит от платёжного учреждения. При наложенном платеже возврат производится банковским переводом на ваш счёт.

Нажмите кнопку «Регистрация» в верхнем правом углу. Введите имя, адрес электронной почты и пароль. Подтвердите аккаунт, перейдя по ссылке в письме, которое вы получите. Регистрация бесплатна и занимает менее минуты.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите адрес электронной почты, на который вы регистрировались, и мы отправим вам ссылку для сброса пароля.

Зарегистрируйтесь как пользователь, затем в настройках аккаунта выберите «Открыть магазин». Заполните данные о вашей компании или как физическое лицо, добавьте товары и начинайте продавать. Регистрация бесплатна. Подробнее о тарифах: Тарифы для продавцов.