常见问题

通过搜索或浏览类目找到想要的商品。点击商品信息，选择选项（尺码、颜色、数量）并加入购物车。然后进入购物车，填写收货地址，选择支付方式并确认订单。

在 Vondi 平台上，您可以通过以下方式支付：

• 货到付款（收货时以现金或银行卡支付给快递员）：最常用的支付方式
• 在线银行卡支付（Visa、Mastercard、Maestro、DinaCard）：安全性由 AllSecure Exchange（PCI DSS Level 1）和 3D Secure 协议保障
• IPS QR 码（通过手机银行即时支付）

安全。银行卡支付由 AllSecure Exchange d.o.o. 处理，该公司持有 PCI DSS Level 1 认证，这是银行卡处理领域的最高安全标准。所有数据均通过加密的 HTTPS/TLS 连接传输。Vondi 从不保存您银行卡的完整信息。

通过 Post Express（塞尔维亚邮政，Pošta Srbije）的标准配送，自卖家发出包裹起需要 1 至 3 个工作日。偏远地区可能需要更长时间。卖家须在商品信息中注明的期限内发出包裹。

配送费用在结算时根据包裹的重量和尺寸计算。订单金额超过一定数额时可能免运费，具体条件在结算时显示。

包裹发出后，您会收到运单号。您可以在 Vondi 平台的“我的订单”中跟踪包裹，也可以直接在塞尔维亚邮政网站（posta.rs）上查询。

您有权在收货后 14 天内无理由撤销合同（依据 Zakon o zaštiti potrošača，适用于网上购物）。请通过平台联系卖家并商定退货事宜。 [email protected].

这取决于款项当时所在的位置，分为两种不同情况。如果使用银行卡支付且款项尚未转给卖家，银行卡上的预授权冻结会被取消：这不是一笔新的转账，而是解除冻结，因此款项会更快恢复可用。如果款项已经转给卖家，退款将以反向转账的方式进行：卖家确认退货后，款项通常在 8 至 14 个工作日内退回。两种情况下 Vondi 都会立即发起退款，只需等待您的银行或支付机构处理；该期限不由 Vondi 决定。货到付款的订单通过银行转账退款到您的账户。

点击右上角的“注册”按钮。输入姓名、电子邮箱和密码。点击您收到的邮件中的链接确认账户。注册免费，用时不到一分钟。

在登录页面点击“忘记密码？”。输入您注册时使用的电子邮箱，我们会向您发送重置密码的链接。

先注册为用户，然后在账户设置中选择“开设店铺”。填写您公司的信息或以个人身份填写信息，添加商品即可开始销售。注册免费。套餐详情请见：卖家套餐。